分析工具
- 网站分析EasyTrace
- 数据透视EasyOLAP
- 网站监控EasyMonitor
- 口碑检测EasyBuzz
- 导航推荐EasyGuide
- 智能回答SmartAnswer
支撑工具
- 微信机器人WechatRobot
- 工作流EasyFlow
- 数据采集EasyCollect
- 知识问答EasyASK
- wikiConfluence
- 缺陷跟踪Jira
产品
背景
这是一个信息爆炸的年代。
如今企业面对的问题，不是30年前信息缺乏的问题，而是信息泛滥的问题。大量的信息里面蕴含了无限的机会，也制造了无限的垃圾。 从垃圾里面挑选出机会，正变得越来越困难。 个人应对信息的能力，已经被挤压到了极限，而要处理的信息却越来越多，企业正逐步被淹没，员工的精力正在被耗尽。
传统的IT工具已经应对不了这个挑战，甚至在一定程度上还成为其帮凶。 我们亟需一种全新的思路 -- 我们称之为“智能软件”（Smart Software ) 的技术。这类“智能软件”可以取代我们人类，在复杂混乱的环境中提取出有用信息，自动处理，让我们可以更轻松地控制全局。 即使将来信息越来越复杂，我们的智能软件也可以自我学习，同步进化，始终不增加用户的负担，而可帮助企业彻底解决信息爆炸的挑战。
我们称这类Smart software为“智能引擎”。
- 分析工具
- 可视化工具
- 支撑工具
现代企业日常经营分析，都是数据驱动的方式展开。 如何在海量数据里面，快速组合出自己需要的统计分析报告，是每个决策者必须解决的问题。
EasyOLAP是一个简单而强大的多维分析系统，它沿袭Easy系列简单易用的设计理念，有效克服了传统联机分析漫长的实施周期和复杂的学习曲线，可以让企业瞬间就能搭建完成自己的分析平台，并立即创造价值。
每天，都有大量的人来访问我们的网站，他们有可以是偶然路过，也可能是我们的熟客，或者是我们的竞争对手。 我们并不知道他们的到来，也不知道他们做了什么，他们想找什么。 很可能我们潜在的客户失望而去，我们却浑然不知，白白浪费了大量的广告费用。
如同实体店铺有人观察来访的客人一样，我们网站也需要有系统能自动帮助我们观察来我们网站的客人，分析他们的行为，给他们分类分组，有效地进行管理，并在必要的时候可以介入提供信息反馈和服务支持。 有了这样的智能系统，我们就能更好地洞察我们的客户，更好地把握所有的销售机会，更好地改善服务。
easyTrace就是围绕上述目标设计的智能软件，它能有效捕捉和跟踪每个客户的网上行为，然后依据专家的经验以及数据挖掘的技术，智能地理解客户的动机并加上标签，同时对每个客户都管理起来。 我们认为，任何企业未来的成功都基于对其客户群的有效经营，而easyTrace很好地满足了运营人员这方面的要求。
每当客户来访问我们的网站，他可能会碰到一系列的问题：网站打不开、网页响应缓慢、由于各种原因引发的浏览器频频报错。客户不是专家，他们不会有兴趣来研究这些问题，更不会好心的向我们反馈，他只会丧失对我们的信任，关掉浏览器默默离开。而这一切，坐在机房中的我们永远都无法察觉，只能在不知不觉中损失无数的订单。
然而如何保证网站的稳定，仅靠增加IT投入和使用服务器端的监管方案都是不够的，只有真正的从客户的角度出发，研究客户的真实访问数据，解决客户碰到的真实问题才能真正实现网站的持续高效服务。
Easytrace就是围绕上述目标设计的智能网站监控优化软件，它能有效捕捉和跟踪每个客户的网上行为，分析客户碰到的每一个出错、响应缓慢等问题，并告诉我们网站哪里有问题、为什么有问题、哪里的问题最严重、哪里的问题最值得修补、问题如何修补。
网络上有很多的人在评论这你的公司，你的产品，和你的新闻，而你可能还一点都不知道。 直到某天，客户突然告诉你他不喜欢你的产品，后来你才发现，他们原来误会了，而这些误会一直都无人纠正，并且在网络上广为流传，这对你的生意极为不利。
EasyBuzz可以帮助你的企业对指定的话题进行跟踪，主要跟踪网络口碑集中的地方，包括论坛、社区、博客、微博等。 那样，一旦有不利的传闻，你就能第一时间发现和应对，而同时，你也可以衡量自己搞的口碑营销的效果了。 这不需要花钱请调查公司，而且更加真实。
到了一个陌生的网站，如同到了一个新的百货公司一样，可能你会被花花绿绿的网页内容搞到昏头转向，不知道去哪里找到自己的东西。而可惜的是，很多网站不支持搜索，或者搜索的结果更令人迷糊。 这样，你可能就选择放弃了，而作为网站的主人，就失去一次销售机会。
EasyGuide在基于对客户行为分析的基础上，可以有效提供下一步的建议，从而帮助客人从迷宫中走出来。这如同在现实生活中，你总会关注人流的方向，然后跟着大多数人的方向去，或者在很多人停车的餐馆用餐的心理一样，这样做比较有可能稳妥地达到目的。EasyGuide有效地提供了这方面的支持，帮助企业（特别是大型网站群）引导人员的流动。
同样的功能，对大型企业员工使用内部系统也是合适的。 有了这个导航工具，新员工就不需要太多的培训，就知道在到哪个系统获得相关信息了。
业务知识挖掘专家（smartanswer）是一个基于智能挖掘的客服专家系统，采用独特的分析算法和行业词库，结合历史工单库并实时更新最新工单进行即时分析，提取最新经验，通过智能机器人进行高效解答的一个智能知识挖掘平台。
EasyPano又称"全景仿真"，让人们在网上能够进行360度全景观察，而且通过交互操作，可以实现自由浏览，从而体验三维的VR视觉世界。EasyPano是基于全景图像的真实场景虚拟现实技术，它通过计算机技术实现全方位互动式观看真实场景的还原展示。订制的一套全景仿真引擎，使观众感到处在现场环境当中，好像在一个窗口中浏览外面的大好风光。
企业里面，每个员工通常要到不同的“系统”和“工具”中寻找自己要的信息，这带来两个问题： 1）寻找浪费了很多时间 2）不同地方的信息不能同时显示。
如同战斗机里面的飞行员，他最关注的是飞行任务本身，而不是飞机里面的大量信息。 所以他有一个清晰的仪表板，可以将重要的信息在仪表板上面显示，而其他的信息都交给系统去处理，那样的话，飞行员可以专心飞行和执行进攻任务。
同样，企业的员工要提高他们的效率，必须给他们类似的仪表板，可以整个他们需要关心的信息，而将其他相对次要的信息隐含起来。同时，如果捕捉到重要事件，这个仪表板也有办法提醒员工留意和处理。
对于产品的介绍，客户永远只期望看到直观的东西，而不是大量的文字。
Easy3D通过领先的虚拟仿真技术，可以帮助企业快速地将产品进行虚拟建模，并在网络上面展示出来。更为关键的是，easy3D除了可以对产品的外观进行仿真模拟以外，还可以让用户对虚拟的产品进行操纵，比如用虚拟手机打电话，用虚拟相机拍照，甚至和虚拟人物对话等。
贴近真实场景的虚拟技术，除了能最大限度地降低客户购买决策的难度，节省使用手册的编写和制作成本外，还可以通过用户的操纵方式分析用户的使用习惯和心态，便于产品设计和营销策划。
目前已经在easy3D体系内开发了不同的专业版本，包括手机仿真版（easy3D for mobile），店铺仿真版（easy3D for store），软件仿真版（easy3D for software ）
俗话说，一图胜千文。因为图片比文字更容易传递信息。而比图片的传递信息能力更强的则是视频或动画。
您可能尝试过使用扬扬洒洒千字文向用户推介您的新业务，但用户却看得一头雾水，您尝试使用故事把业务的应用场景表达清楚，有没想过让真人出来演译一番呢？EasyStory就是让您的业务生动起来的好帮手！
EasyStory又称“业务真人秀”，是为无线业务运营商量身订制的一套业务体验引擎。通过以真人演译的方式来生动地向最终用户展示业务的定义、应用场景等，让用户了解业务和订购业务的过程变得更简单和有效。
体验营销时代，我们的零售场所需要更加智能的导购设备。
EasyTouch是一种基于多点触摸技术而构建的智能销售桌面，它可以将真实物品操控和虚拟物品操控有机地整合起来，带给用户全新的信息感知方式。 比如，它可以感知实物，并提供给客户更具体的信息补充；它可以提供给客户对商品做虚拟的DIY操控，以定制其需要的产品；它可以让销售人员和顾客直接在桌面上肩并肩地共同完成一个任务；它可以接通专家的视频电话探讨产品的某个问题，等等。
有了easyTouch的技术，在零售场所，我们可以给到客户更合适更体贴的信息，更好地服务他们，也更好地理解他们。
工作流的价值在于规范和约束信息流在组织里面流动，从而让整个企业组织更有效地控制和处理相关信息。 这类似于帮助企业从作坊式向生产线模式迈进。
传统的很多所谓工作流软件，都过于关注工作流的状态，但缺乏快速简单配置的灵活性，以及对流程内信息内容的智能分发和聚合。所以那些产品实施起来周期长，成本高，而更麻烦的是，工作流本身是会不断调整和进化的，但他们都无法支持。
我们特地开发了EasyFlow软件，有效地解决了上面这两个关键问题，从而使得任何时候部署工作流，都是顷刻之间的事情。同时，工作流还能智能分类信息和智能优化过程步骤。
信息汇集的价值在于，企业内任何人都可以用极快的速度从企业内且他人那里获得特定话题的反馈，并且几乎不产生额外成本。这类极低成本的快速信息流动，如同大脑的神经电流一样，能极大地促进整个企业的内部高效运作。
传统的信息汇集的方法都停留在email等非结构化的工具层面，这样得到的信息需要花很多人工的清理，才能让其标准化。 而结构化的数据库方法往往开发周期太长，成本太高而无法被使用。
我们特地开发的EasyCollect工具，核心是采用了结构化的方式来收集信息，这样电脑就能对信息进行智能处理了，而同时，却不用用户编程，只需用户告诉我们的系统需要什么就可以了。 整个效率大为改善。
一个企业组织，要看它的整体智能程度，除了看每个人的基本素质外，很重要的是看知识在企业里面的传播效率。 应为企业面临着不断出现的新问题，所以知识的快速普及就很重要了。
知识传播最主要的方式是通过问答来形成的。我们发现，一个企业里面提同样问题的人会有很多，而回答这些问题的人必须重复回答多次，这增加了知识传播的成本。
为此，我们开发了专门的工具EasyAsk，能对问答过程进行自动化管理，对重复或者类似问题，我们可以先提供已有的答案，这大大节省了回答方的成本，同时也提高了获得问题的速度。
对于高度复杂的信息结构，一般的信息分享工具（如email,blog,bbs等）可能会显得比较弱，我们需要一个更加复杂的信息组织结构，让整个团队围绕着这个复杂的结构协同工作，从而进化出一棵信息树或者一片信息林。 围绕这个结构而组织的信息和人，将是企业核心的智慧所在。
目前世界上做这类软件产品最成功的是Confluence，世界500强有超过200个企业用他们的产品。我们作为他们在中国的代理，将这个产品引入中国，并进行了汉化，以及增加了不少新组件。
在另外的场合，企业团队效率低下的原因，是没有系统地将团队要解决的问题集中起来条理地管理，从而导致了大量问题的延迟解决或者调配不当，导致产生了更多的新问题，而限于无限循环的黑洞中。 我们应该有简单的工具将团队面临的问题都标定好，并方便地分配人手进行解决，从而最快将问题消除在摇篮中。
目前世界上做这类软件产品最成功的是Jira，世界500强有超过200个企业用他们的产品。我们作为他们在中国的代理，将这个产品引入中国，并进行了汉化，以及增加了不少新组件。