分析工具
- 网站分析EasyTrace
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每天,都有大量的人来访问我们的网站,他们有可能是偶然路过,也可能是我们的熟客,或者是我们的竞争对手。我们并不知道他们的到来,也不知道他们做了什么,他们想找什么。很可能我们潜在的客户失望而去,我们却浑然不知,白白浪费了大量的广告费用。
如同实体店铺有人观察来访的客人一样,我们网站也需要有系统能自动帮助我们观察来我们网站的客人,分析他们的行为,给他们分类分组,有效地进行管理,并在必要的时候可以介入提供信息反馈和服务支持。 有了这样的智能系统,我们就能更好地洞察我们的客户,更好地把握所有的销售机会,更好地改善服务。
easyTrace就是围绕上述目标设计的智能软件,它能有效捕捉和跟踪每个客户的网上行为,然后依据专家的经验以及数据挖掘的技术,智能地理解客户的动机并加上标签,同时对每个客户都管理起来。 我们认为,任何企业未来的成功都基于对其客户群的有效经营,而easyTrace很好地满足了运营人员这方面的要求。