EasyDesk 2010升级。

依据下一代Portal的理念设计的EasyDesk，新的版本已经于4月份推出。 EasyDesk在原来综合了内容（content），应用（application），人员（people）全面整合的基础上面，增加了过程（process）的整合，让用户在个性化的门户下面更加专注地解决问题。 内置的Notification Service可以将不同系统的任务重组。

[客服智能工单挖掘系统]成功通过验收。

经过技术研发团队和广东移动客服中心的同事一起攻关，[客服智能工单挖掘系统]成功通过验收，并得到客户的高度评价。该系统通过博汇公司独特的文本挖掘技术，将从无序的上百万工单中提取出标准化的投诉处理百科方案,极大地提高了专家坐席的处理效率，降低了学习门槛，是目前国内首创创新专家知识挖掘模式。

博汇成功中标北京移动手机仿真项目。凭借专业的技术和服务，成功中标北京移动手机仿真项目。

博汇成功竞标广州移动手机办公门户扩展项目。

凭借多年移动办公的规划经验和技术研究，我们携手广州移动共同开展手机门户平台项目。随着09年微区域运营模式的开展，为满足员工移动办公、随时办公的需求,项目 将搭建手机端的办公 门户平台架构，并制定系统手机端应用技术规范及管理规范。

新版EasyCollect功能强大，并将于元旦后开始外部测试。

公司产品EasyCollect 新版本开始进入内测阶段，并预计在元旦后开始外部测试。 新版本的EasyCollect提供了在线spreadsheet的功能，并且能支持更高的并发访问量。

博汇成功竞标广州移动兼职学征招聘及管理系统项目

凭借丰富的移动公司人力管理业务和开发经验，我们携手广州移动共同开展[广州移动兼职学征招聘及管理系统项目]。本项目主要包括对招聘管理、信息管理、需求分配 管理、考勤业绩管理 及优秀兼职人员筛选等个功能模块。

博汇成功竞标微区域信息化支撑能力提升人员考核模块接口优化项目。

随着广州移动微区域模式的深化，对于人员考核的精细化有了更高的要求，本项目将解决与大量业务系统对接和扩展。

移动三大支撑系统顺利完成验收。

2009年11月 东莞移动上报易二期项目完成验收。

2009年11月 广东移动12580业务协作平台二期项目顺利验收。

2009年12月 东莞移动东莞移动人才选拔测评系统项目完成验收。

佛山移动智能操作导航系统项目顺利验收。

经过一般时间的上线正式使用，项目成果得到了客户的高度认可，并入围广东省移动创新项目评选，再度获得青睐，已经提交到集团公司进一步评选。该项目采用了我公 司独有的EasyTrace技术，对移动产生的效益包括：

1. 提高一线员工使用IT资源特别是业务支撑类应用的工作效率；
2. 提高为客户办理业务速度，提高客户满意度；
3. 为应用系统的优化提供基础依据；
4. 统计公司应用使用状态，对应用系统需求的规划起到指导性作。

博汇新产品EasyTrace 2010版本提前亮相，并开始试点运行。

公司产品EasyTrace 2010版本提前亮相，并开始在试点用户网站上面做试运行。 EasyTrace 2010是全新理念设计的用户行为分析工具，能根据用户的行为规律来识别用户的动机，对于网络销售的企业来说，将是绝佳的辅助工具。

博汇成功竞标广州移动微区域人员动态调度平台项目。

随着区域内聚集人口密度的分化和高附加值业务推广的增多，大部分服务厅在周末、重大节日或公司推出优惠措施期间，服务压力严重超负荷 ; 随着微区域的深度运营，总监利用厅间错峰、 通过频繁的人员弹性调度来缓解上述问题，初现成效。但目前人员调度手段单一，总监只能通过电话询问或现场监控确定各服务厅客流量的冗余程度，效率低，时效性差，严重制约了动态调配机制的深化和优化，服务承载力不足直接影响客户满意度和忠诚度。

对此，广州移动立足微区域管理的精细化，结合市公司开展的微区域精细营销项目，拟开展建设 "微区域人员动态调度平台" 。该项目主要面向微区域总监及以上的管理人员，通过对微区 域管辖内各服务厅的业务受理、排队等待、现场监控等进行实时监控， 一是为微区域管理人员提供一个即时、可视化的人员调度平台，二是通过经验数据挖掘，给出总监调度建议 。既把总监从繁琐 的电话、巡检中解放出来，专注于抓牢微区域市场，又通过人力优化配置有效缓解服务压力提高客户满意度。

博汇新版EasyPhone模拟器出台，标志着手机菜单仿真的制作工艺的进一步提升。

公司产品EasyPhone新版本模拟器出台，标志着手机菜单仿真的制作工艺有了进一步的提升，将有利于帮助客户继续降低制作成本，并更快推出一系列同操作系统的手机仿真动画。

博汇成功竞标佛山移动智能操作导航系统项目。

凭借技术创新和优质服务，我们将携手佛山移动共同开展智能操作导航系统的研发。目前佛山移动公司内部有大量的各种系统，学习门堪高，本项目通过采用我公司自行研发的EasyTrace技术，对用户行为数据进行分析，对用户操作进行智能导航，大大减低系统使用门槛和工作效率。

成功竞标广东移动客服中心投诉智能处理系统项目。

凭借多年的文本智能挖掘算法研究和丰富的技术经验，我们将和广东移动一起进行投诉工单的挖掘研究，从实际重复性数据中发掘规律，抽取特征，选用合适的人机训练算法，建立对特定人群的日常工作生活的真正有用的分析和建议系统,涉及各种文本处理/聚类分类/关联发掘等等领域。

广州移动微区域业务支撑平台进入最后测试阶段。

随着广州移动微区域业务创新营销模式的开展，如何高效地对微区域业务进行支撑是本项目解决的重点。经过2个多月的深度调研和设计，我们与广州移动一起设计了一套信息运营机制，在真正意义上帮助整个组织更有效地进行深度营销工作，围绕着营销指标考核和监控及联动运营分析。目前，项目已经进入最后的冲刺阶段，阶段性成果已经得到客户的认可。